Онлайн-продажи запчастей для бытовой техники заняли 53% российского рынка

31.12.2025 03:42

Исследовательское агентство Ivens Market Research зафиксировало качественные изменения в потребительском поведении владельцев бытовой техники.

Российские потребители все активнее выбирают самостоятельную покупку запчастей через специализированные онлайн-площадки вместо обращения в сервисные центры. Эксперты компании связывают этот тренд с развитием цифровой грамотности населения, доступностью технической информации в интернете и значительной разницей в стоимости между самостоятельным ремонтом и услугами авторизованных сервисов.

Российский сегмент запчастей для бытовой техники в 2024 году охватывает 53,1% всего сектора с годовым оборотом 959 миллиардов рублей. Московская агломерация концентрирует 146 онлайн-магазинов против 20-30 в региональных центрах. Производство стиральных машин в России достигло 2,7 миллиона единиц (+7,3% к предыдущему году), а продажи составили 4,1 миллиона устройств на 132 миллиарда рублей. Рынок ремонтных услуг охватил 35,5 миллиона обращений, превысив показатели 2023 года на 16%.

Аналитика показывает существенный разброс цен на нагревательные элементы для стиральных машин Bosch. Бюджетные универсальные модели европейских производителей Thermowatt, IRCA и Cebi занимают ценовой диапазон 790-1 200 рублей. Среднеценовой сегмент качественных аналогов находится в пределах 1 200-3 500 рублей. Оригинальные комплектующие Bosch размещаются в премиум-зоне от 3 500 до 20 638 рублей.

"Рост онлайн-покупок бытовой техники в 2025 году продолжится, это связано с растущей цифровизацией России и развитием сегмента ecommerce. Россияне все больше доверяют онлайн-методам шоппинга, даже когда дело касается действительно крупных и дорогих заказов", — отмечает Дмитрий Клюквин, глава IT-компании "Адмитад".

"Если в прошлом потребители предпочитали регулярно обновлять бытовую технику в доме, то сейчас отношение к приборам становится более осознанным. Текущий рост спроса можно рассматривать как ренессанс индустрии бытовых услуг в онлайн-формате", — рассуждает Георгий Акопян, директор "Авито Услуги".

"Московский рынок отличается высокой конкуренцией и развитой логистической инфраструктурой. Клиент может получить ТЭН для Bosch в течение 2-4 часов с момента заказа, что критично при поломке техники", — комментирует Юрий Кононов, эксперт компании Zipin.ru.

Российский рынок представлен широким спектром специализированных игроков. Kupi-zapchast.ru работает более 10 лет на Звенигородском шоссе в ТЦ "Электроника на Пресне", предлагая 12 месяцев гарантии и 60 дней на возврат с доставкой от 90 минут. Партлайн специализируется на ТЭНах различной мощности с технической поддержкой по подбору деталей. Zipin работает с розничными и оптовыми клиентами, реализуя более 1500 запчастей от ведущих производителей по всей России.

БытЗип сотрудничает напрямую с итальянскими поставщиками, располагая более 5000 наименований на Шарикоподшипниковской улице. ИТА ГРУПП основана в 2010 году в Санкт-Петербурге и представлена в более чем 25 городах России с офисным режимом работы понедельник-пятница 09:00-18:00. Унизап работает с итальянскими производителями Thermowatt, IRCA, Cebi и Bleckmann, помогая подбирать нагревательные элементы по модели машины. Fix-Hub объединяет предложения от проверенных партнеров, сотрудничая с более чем 423 брендами со складов в России и Италии.

Самоделкин от Балтийской Сервисной Компании работает в Москве и Санкт-Петербурге без выходных с 11:00 до 19:00, предоставляя 30-дневную гарантию и инструкции по замене. ЗИПТОРГ предлагает ТЭНы мощностью от 1700 до 1900 Вт по ценам от 562 до 1317 рублей с полным подбором деталей менеджерами. ТЭН Москва специализируется на продаже различных видов и размеров нагревательных элементов для бытовых и промышленных целей с многолетним опытом работы.

Ключевым фактором успеха на рынке становится скорость доставки, техническая поддержка при подборе деталей и прозрачные гарантийные обязательства. Компании, обеспечивающие доставку в день заказа и профессиональную консультацию, занимают лидирующие позиции на рынке. При выборе поставщика ТЭН следует обращать внимание на гарантийные обязательства, сроки доставки и наличие квалифицированной технической поддержки для правильного подбора детали.

Исследовательское агентство Ivens Market Research - декабрь 2025 года.